日航5月试点人形机器人参与羽田机场地勤服务

新华社北京4月29日消息，日本航空公司对外宣布，计划从5月份起，在东京羽田机场试点引入人形机器人开展地面服务工作，以此缓解人力紧张的困境。

据英国广播公司4月28日的相关报道，该试点项目由日航与GMO AI机器人公司联合推进，为期两年。日航在官方声明中表示，机场地面服务向来高度依赖人力，传统的固定式自动化设备以及单一功能的机器人，难以适配机场现有的基础设施和复杂的操作流程，而人形机器人的应用，无需对机场现有设施及飞机结构进行大规模改造，适配性更强。

2025年12月5日，在日本东京国际展览中心，曾出现过机器人为小朋友递送饮料的场景（新华社记者钱铮摄）。此次日航的试点项目中，人形机器人初期将主要负责行李装卸工作。未来，这些机器人还可能进一步拓展工作范围，承担客舱清理、地面支持设备操作等相关任务。日航方面表示，希望通过将顶尖AI技术与人形机器人的灵活特性相结合，实现节省人力、减轻员工工作负担的目标。

日航指出，当前随着游客数量的持续增长，加之日本劳动年龄人口不断减少，该国航空业正面临着严峻的劳动力短缺问题。

事实上，日本已有部分机场率先启用机器人，应用于安全巡逻、零售服务等多个领域。GMO AI机器人公司总裁内田朋宏坦言，尽管机场表面上看起来自动化、标准化程度很高，但其实后端的各类操作依然严重依赖人力支持。

共同社引用日航地面服务公司总裁铃木美辉的话称，利用机器人执行体力要求较高的工作，将给公司员工带来明显益处。不过他也强调，安全管理等部分关键职责，依旧只能由人工来完成。（荆晶）